Evaluación de la gestión de riesgos a partir de un sistema de indicadores en dos destinos turísticos cubanos de sol y playa
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http://orcid.org/0000-0003-1225-9864
Fernando Marrero Delgado
http://orcid.org/0000-0002-5470-2572
Resumen
La presente investigación se realiza en los destinos turísticos cubanos cayos de Villa Clara y Jardines del Rey, con el objetivo de evaluar a través de un conjunto de indicadores específicos y un índice agregado el nivel de gestión de riesgos económicos, ambientales y sociales como contribución a la sostenibilidad en el destino turístico. Para dar cumplimiento a este objetivo se seleccionó un sistema de indicadores alineándolos con los factores críticos de éxito. Después de definido esto, se calcularon los indicadores seleccionados para la gestión de riesgos y el índice de Nivel de Gestión de Riesgo en el Destino Turístico objeto de estudio, posteriormente se elaboró una propuesta de acciones de mejora de la cual se hizo un análisis de factibilidad. En el desarrollo de la investigación se utilizaron varias herramientas como trabajo en grupo, entrevistas al personal, consulta de documentos, uso del método de ordenamiento simple, el método de expertos, visitas a las instalaciones, las cuales le ofrecen soporte científico a la investigación. Como resultado se obtuvo que la gestión de riesgo en el destino estudiado según la escala utilizada se encuentra en un nivel medio.
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