Estar protegido: el rol de las compañías de asistencia al viajero en el sistema turístico.

Main Article Content

Maximiliano E. Korstanje

Resumen

Dejar el lugar de residencia para adentrarse a un destino no familiar es un acto que genera grandes dosis de incertidumbre y ansiedad. En ocasiones, para controlar ese proceso, los viajeros recurren a la contratación de protecciones adicionales. Dentro de un contexto de excesiva emergencia, donde los riesgos se han multiplicado haciendo del mundo un lugar en constante cambio, los seguros también han crecido exponencialmente. Tanto riesgo como seguro funcionan en paralelo permitiendo que el sistema económico no se colapse. Siguiendo esta explicación, se examinan, en este estudio, folletos y productos de tres aseguradoras o compañías de asistencia al viajero, con el fin de comprender cómo se vincula el riesgo con el consumidor turístico. Este trabajo representa no solo un nuevo abordaje metodológico respecto a las formas clásicas de estudiar el riesgo, sino que provee un marco conceptual para superar los errores existentes en la literatura especializada.

Article Details

Como citar
KORSTANJE, Maximiliano E.. Estar protegido: el rol de las compañías de asistencia al viajero en el sistema turístico.. El Periplo Sustentable, [S.l.], n. 25, p. 43-75, jul. 2013. ISSN 1870-9036. Disponible en: <https://rperiplo.uaemex.mx/article/view/8228>. Fecha de acceso: 05 oct. 2022
Sección
Artículos

Citas

REFERENCIAS

Abdel−Azim, T. S. (2010). “The Relationship between the perception of Risk and the Decision Making process of Travel of French Tourists. The case of Egypt”. In Tourismos: an international Multidisplinary Journal of tourism. Vol. 5, núm. 2, pp. 29-47.

Anderson, W. Juaneda, C. y Sastre, F. (2009). “Influences of pro-all-inclusive Travel Decisions”. In Tourism Review. Vol. 64, núm. 2, pp. 4-18.

Aschauer, W. (2010). “Perception of tourists at risky destinations. A model of psychological influence factors”. In Tourism Review. Vol. 65, núm. 2, pp. 4-20.

Beck, U. (2006). La Sociedad del Riesgo: hacia una nueva modernidad. Buenos Aires, Barcelona: Paidos.

Beck, U. (2011). “Convivir con el Riesgo Global”. En D. Innerarity y Solana, J (Editores). La Humanidad Amenazada: gobernar los riesgos globales. Madrid: Paidos, pp. 21-32.

Becker, P. (2011). “Whose Risks? Gender and the Ranking of Hazards”. In Disaster Prevention and Management. Vol. 20, núm. 4, pp. 423-433.

Bianchi, R. (2007). “Tourism and The Globalization of Fear: analyzing the politics of risk and (in) security in global travel”. In Tourism and Hospitality Research. Vol. 7, núm. 1, pp. 64-74.

Castaño, J. M. (2005). Psicología Social de los Viajes y el Turismo. Madrid: Thomson Ed.

Castel, R. (2006). La Inseguridad social: ¿Qué es estar protegido? Buenos Aires: El Manantial.

Clayton, A. y Korstanje, M. (2012). “Tourism and Terrorism: conflicts and commonalities”. In Worldwide Hospitality and Tourism Themes. Vol. 4, núm. 1, pp. 8-25

Dolnicar, S. (2005a). “Fear Segment in tourism”. En CD Proceedings of the 14 International Research Conference of the Council for Australian University and Hospitality Education., 1−5 Febrero de 2005, Australia: CAUTHE.

Dolnicar, S. (2005b). “Understanding barriers to leisure travel, tourists fears as marketing basis”. In Journal of Vacation Marketing. Vol. 11, núm. 3, pp. 197-208.

Duclos, D. (1987). “Le Risque: une construction sociale?” In J. Fabiani, y J Thyes. La Societeé Vulnerable. Paris: Ecole Normale Superieure, pp. 91-92.

Egner, H. (2012). “Enforced Cosmopolitanization and the Staging of Risks”. In Revisting Risk Society: a conversation with Ulrich Beck. Munich Germany: Rachel Carson Center Perspectives, pp. 19 -21.

Ertuna, C. Ertuna, Z. I. (2009). “The Sensitivity of German and British tourists to new shocks”. In Tourism Review. Vol. 64, núm. 3, pp.19-27.

Fabiani, J. L. y Thyes, J. (1987). La Societeé Vulnerable. Paris: Ecole Normale Superieure.

Fuchs, G. y Reichel, A. (2004). “Cultural Differences in tourist destination risk perception: an exploratory study”. In Tourism. Vol. 52, núm. 1, pp. 21-37.

Fuchs, G. y Reichel, A. (2010). “Health Tourists Visiting a Highly Volatile Destination”. In Anatolia, an international Journal of Tourism and Hospitality Research. Vol. 21, núm. 2, pp. 205-226.

Floyd, M. y L. Pennington-Gray (2004). “Profiling Risk: perception of tourist”. In Annals of Tourism Research, 31, núm. 4, pp. 1051-1054.

Floyd, M. Gibson, H. Pennington-Gray, L y B. Thapa (2003). “The Effects of Risk Perception on Intention to Travel in the Aftermath of September 11, 2001”. In

Hall, M. Timothy, D. y Duval (Eds.). Safety and Security in Tourism: relationships, Management and Marketing, T. New York: Haworth Hospitality Press.

García-Acosta, V. (2005). “El Riesgo como construcción social y la construcción social de los riesgos”. En Desacatos. Revista de Antropología Social. Vol 19, núm. 1, pp. 11-24.

Ghilhou, X. y Lagadec, P. (2002). El Fin del Riesgo Cero. Buenos Aires: El Ateneo.

Giddens, A. (1991). Modernity and Self-Identity: Self and Society in the Late Modern Age. California: Stanford University Press.

Giddens, A. (1999). Consecuencias de la Modernidad. Madrid: Alianza Editorial.

Giddens, A. (2000). Un Mundo desbocado. Los efectos de la globalización en nuestras vidas. Madrid: Taurus.

Guber, R. (2005). El Salvaje Metropolitano: reconstrucción del conocimiento social en el trabajo de campo. Buenos Aires: Paidos.

Hamilton, C. (2006). El Fetiche del Crecimiento. Navarra. Barcelona: Laetoli.

Henderson, J. C. (2008). “Managing Crises: UK Civil Aviation, BAA airpots and the August 2006 terrorist Threat”. In Tourism and Hospitality Research. Vol. 8, núm. 2, pp. 125-136.

Jackson, M. et al. (2011). “City Design and its relationship with tourism crimes: a behavior analysis of the urban environment”. In M. Korstanje (ed.) International Journal of Tourism Anthropology. Special Issue. Narratives of Risk, Security, and Disaster issues in Tourism and Hospitality.Vol. 1, núm. 3-4, pp. 195-207.

Korstanje, M. (2009). “Re-visiting the risk perception theory in the contexts of travels”. In ERTR: e-review of Tourism Research. Vol. 7, núm. 4, pp. 68-81.

Korstanje, M. (2011). “Why Risk why now: conceptual problems around the risk perception in tourism industry”. En Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo. Vol. 5, núm. 1, pp. 4-22.

Korstanje, M. (2012). “El Riesgo y el Sistema Turístico: una nueva aproximación”. En Turismo y Sociedad, Anuario. Vol. 13. Material en vias de publicación.

Korstanje, M. y George, B. (2012a). “Sustainable Tourism and Global Warming: panacea, excuse, or just an accidental connection?” In Worldwide Hospitality and Tourism Themes. Vol. 4, núm. 4, pp. 383-394.

Korstanje, M. y George, B. (2012b). “Sustainable Tourism and Global Warming: chronicles of Apocalypse?” In Worldwide Hospitality and Tourism Themes. Vol. 4, núm. 4, pp. 332-355.

Korstanje, M y Olsen, D. (2011). “The Discourse of Risk in horror movies post 9/11: hospitality and hostility in perspective”. In M. Korstanje (ed.) International Journal of Tourism Anthropology. Special Issue. Narratives of Risk, Security, and Disaster issues in Tourism and Hospitality.Vol. 1,
núm. 3-4, pp. 304-318.

Korstanje, M. y Skoll, G. (2012). “New York-Buenos Aires: Diverse solution for the same problem, terrorism and citizenry”. En Rosa Dos Ventos. Vol. 4, núm. 1, pp. 40-58.

Larsen, S. (2007). “Aspects of a Psychology of the Tourist Experience”. In Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism. Vol. 7, núm. 1, pp 7-18.

Larsen, S. (2009). “What Tourists worry about: construction of a scale measuring tourist worries”. En Tourism Management. Vol. 30, pp. 260-265.

Larsen, S. et al (2011). “Are East Asian tourists more apprehensive about food risks?” In M. Korstanje (ed.) International Journal of tourism Anthropology. Special Issue, Narratives of Risk, Security and Disaster issues in Tourism and Hospitality.. Vol. 1, núm. 3-4, pp. 226-238.

Lepp, A. y Gibson, H. (2008). “Sensation Seeking and Tourism: tourist role, perception of risk and Destination Choice”. In Tourism Management. Vol. 29, pp. 740-750.

Luhmann, N. (2006). Sociología del Riesgo. México: Universidad Iberoamericana.

Malinowski, M. (1967). Una Teoría de la cultura. Buenos Aires: Editorial Sudamericana.

Mccartney, G. (2008). “Does one culture all think the same? An investigation of destination image perceptions from several origins”. In Tourism Review. Vol. 63, núm. 4, pp. 13-26.

Muñoz de Escalona, F. y Thirkettle, A. (2011). “General Theory of Tourism – the case of war and terrrorism”. In International Journal of Tourism Anthropology. Special Issue. Narratives of Risk, Security, and Disaster issues in Tourism and Hospitality, Edited by M. Korstanje. Vol. 1, núm. 3-4, p p . 2 0 8 -2 2 7.

Oliver-Smith, A. (2002). “Theorizing disasters, nature, power and Culture?” In Hoffman, S. y Oliver-Smith, A. Catasthrope & Culture: the anthropology of disasters. Oxford, School of American Research James Currey, pp. 23-47.

Paraskevas, A. y Arendell, B. (2007). “A strategic Framework for terrorism prevention and mitigation in tourism destination”. In Tourism Management. Vol. 28, pp. 1560-1573.

Pennington-Gray, L. et al. (2011). “Examining the Influence of past travel experience, General
Web, searching behaviour and risk perception on Future travel intentions”. In International Journal of safety and Security in Tourism. Vol. 1, núm. 1, pp. 64-92.

Quintal, V. A. Lee, J. A y Soutar, G. (2010a). “Risk, uncertainty and the theory of planner behavior: a tourism example”. In Tourism Management. Vol. 31, pp. 797-805.

Qi, X. C. Gibson, H y Zhang, J. (2009). “Perception of risk and Travel Destinations. The case of China and the Beijing Olympic Games”. In Journal of Sports & Tourism. Vol. 14, núm. 1, pp. 43-6 7.

Roehl, W. and Fesenmaier, D. (1992). “Risk Perceptions and Pleasure Travel: an exploratory analysis”. In Journal of Travel Research, Vol. 30, pp.17-26.

Park, K. y Reisinger, Y. (2010). “Differences in the Perceived Influence of Natural Disasters and Travel Risk on International Travels”. In Tourism Geographies. Vol. 12, núm. 1, pp.1-24.

Plog, S. (1973). “Why destination areas rise and fall in popularity.” In The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly. Vol. 13, núm. 3, pp.13-16.

Plog, S. (1991). Leisure Travel ¡making it a growth market again! Nueva York: Wiley and Sons.

Reisinger, Y. y F. Mavondo. (2005). “Travel Anxiety and Intention to Travel internationally: implication of Travel Risk perception”. Journal of Travel Research, 43: 212-245.

Sackett, H. y Botterill, D. (2006). “Perception of International Travel Risk: an exploratory study of the influence of proximity to terrorist attack”. In E-review of tourism Research. Vol. 4, núm. 2, pp. 44- 49.

Skoll, G. (2011). “Travel Insecurity in North America: the Mexico-US border”. In International Journal of safety and Security in Tourism. Vol 1, núm. 1, pp. 44-63.

Steiner, C. (2007). “Political instability, Transnational Tourist Companies and Destination Recovery in the Middle East after 9/11”. In Tourism and Hospitality Planning & Development. Vol. 4, núm. 3, pp. 169-190.

Steiner, C. (2009). “Political risk, violent political unrest and Foreign Direct investment in the
Tourism Industry”. In Geographishes Institut. Papers of C. Steiner. Disponible en http://www.staff.uni-mainz.de/steinec/Publikationen/Steiner_VPU-Tourism-FDI_1009_WP.pdf. Extraído el 02 de Diciembre de 2010.

Tarlow, P. (2011). “Tourism Disaster Management in age of Terrorism”. In International Journal of tourism Anthropology. Special Issue, Narratives of Risk, Security and Disaster issues in Tourism and Hospitality. Editor M. Korstanje. Vol. 1, nú. 3-4, pp. 254-272.

Tierney, K. (1994). “Sociology ́s Unique Contributions to the Study of Risk”. In Disaster Research Center, Preliminary Paper.

Toubes-Muñiz, D. y Fraiz-Brea, A. (2011). “Herramientas de Coordinación para la gestión de Crisis en el turismo”. In International Journal of safety and Security in Tourism. Vol 1, núm. 1, pp. 2-15.

Virilio, P. (2010). The University of Disaster. Oxford: Polity Press.

Weinstock, D. (2011). “Riesgo, Incertidumbre y Catástrofe”. En Innerarity, D. y Solana J (editores). La Humanidad Amenazada: gobernar los riesgos globales. Madrid: Paidos, pp. 69-86.

Wong, J. Y. y Yeh, C. (2009). “Tourist Hesitation in Destination decision Making”. In Annals of Tourism Research. Vol. 36, núm. 1, pp. 6-23.

Woods, J. et al. (2008). “Terrorism Risk Perception and Proximity to Primary Terrorist Targets: how close is too close?” In Research in Human Ecology. Vol. 15, núm. 1, pp. 63-70.

Yuan, M. (2005). “After September 11: determining its Impacts on Rural Canadians travel to U.S”. In E-review of tourism Research. Vol. 3, núm. 5, pp. 103-108.