Índice de satisfacción del visitante en el Santuario ecoturístico El Verde Camacho, Sinaloa, México: Un enfoque cuantitativo y de percepción
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http://orcid.org/0000-0002-7408-0811
Resumen
El ecoturismo forma parte del turismo alternativo y se dirige al disfrute y contacto con la naturaleza. El objetivo de esta investigación es estimar el índice de satisfacción del visitante a partir de los servicios, actividades y sitios ecoturísticos en el Santuario El Verde Camacho, Sinaloa, México. La metodología es cuantitativa y transversal, durante los meses de octubre a diciembre de 2022 se aplicó una encuesta que consta de dos secciones, las preguntas son cerradas y en escala de Likert; la muestra es no probabilística por conveniencia y consta de 282 visitantes; el índice de satisfacción se calculó con la metodología recomendada por la Secretaría de Turismo y el Centro de Estudios del Turismo. Los resultados muestran que de las siete actividades y servicios evaluados todas tienen un nivel de satisfacción alto, no obstante, la liberación de tortuga golfina obtuvo el mayor índice (10), los más bajos se encuentran en el viaje en lancha en el estero (9.0) y caminata a orillas del estero (9.3); dentro de los sitios ecoturísticos evaluados, los que obtuvieron un mayor índice de satisfacción son la playa (9.8) y los sitios de anidación (9.7), los índices más bajos con para el estero (9.2) y la casa de playa (9.3). En consecuencia, algunas áreas de oportunidad y de mejora se dirigen al viaje en lancha en el estero y caminata a orillas del estero. Se concluye que todas las actividades, servicios y sitios estudiados cumplen con las expectativas y necesidades de los visitantes al tener niveles de satisfacción altos, lo que permite generar nuevos atractivos turísticos. El manuscrito muestra la realidad sobre la práctica ecoturística en un área natural protegida sobre condiciones y oportunidades para la toma de decisiones acertadas dirigidas a una demanda específica.
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