Perfil del turista y segmentación según su satisfacción en el Festival Internacional de Teatro de Calle en Zacatecas, México, 2023
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Publicado
feb 21, 2025
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https://doi.org/10.36677/elperiplo.v0i48.23006
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Omar Eduardo Contreras Delgado
http://orcid.org/0000-0002-1649-045X
Manuel Alejandro Moreno Escobar
http://orcid.org/0000-0002-3777-3512
Nadia Gabriela Garibay Rendón
http://orcid.org/0000-0002-6053-2362
http://orcid.org/0000-0002-1649-045X
Manuel Alejandro Moreno Escobar
http://orcid.org/0000-0002-3777-3512
Nadia Gabriela Garibay Rendón
http://orcid.org/0000-0002-6053-2362
Resumen
El objetivo del trabajo fue describir el perfil y los segmentos de acuerdo al grado de satisfacción del turista que visita Zacatecas durante el desarrollo del Festival Internacional del Teatro de Calle (FITC) en octubre de 2023. El estudio es exploratorio y descriptivo. La metodología radicó en la aplicación de una encuesta in situ, mientras se realizaba dicho festival. La encuesta se aplicó a una muestra aleatoria por conveniencia, los cuestionarios que se consideraron utilizables fueron 133 de un total de 149 aplicados. El perfil del turista se obtuvo con el análisis de frecuencia de los datos demográficos. Los grupos o segmentos se obtuvieron mediante el análisis de conglomerado jerárquico de las variables que permiten describir su satisfacción. Los atributos generales del entrevistado arrojan la descripción de un turista nacional, del sexo femenino, soltera, entre 21 y 29 años de edad con nivel de educación de nivel superior. Se identificaron dos segmentos diferentes respecto a la evaluación de servicios públicos del destino, uno conformado por el 66% de la muestra y el otro por el restante 34%. Además, tópicos como seguridad pública, iluminación, transporte, señalización de tráfico y urbana reportaron fuerte influencia en el nivel de satisfacción.
Palabras clave:
Festival Internacional, perfil del turista, satisfacción, segmentación, Zacatecas.
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Como citar
CONTRERAS DELGADO, Omar Eduardo; MORENO ESCOBAR, Manuel Alejandro; GARIBAY RENDÓN, Nadia Gabriela.
Perfil del turista y segmentación según su satisfacción en el Festival Internacional de Teatro de Calle en Zacatecas, México, 2023.
El Periplo Sustentable, [S.l.], n. 48, p. 95 - 111, feb. 2025.
ISSN 1870-9036.
Disponible en: <https://rperiplo.uaemex.mx/article/view/23006>. Fecha de acceso: 12 oct. 2026
doi: https://doi.org/10.36677/elperiplo.v0i48.23006.
Sección
Artículos de investigación
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