Factores tecnológicos que benefician la experiencia del turista millennial tijuanense

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Ana María Miranda Zavala Isaac Cruz Estrada

Resumen

El objetivo de la presente investigación es analizar la experiencia del turista tijuanense de la generación millennial en el uso de las tecnologías durante la planeación y estancia en los destinos turísticos visitados. Metodología, con base en un 95% de confianza y 5% de error admitido, se aplicó un cuestionario a 385 individuos de la población millennials residentes de la ciudad de Tijuana, Baja California, México, que realizaron al menos cinco viajes fuera del Estado de Baja California en 2019. Se realizó un análisis descriptivo de los datos y se aplicó la regresión lineal múltiple para identificar la relación que tiene la utilización de servicios tecnológicos y apps de Internet, empleadas durante el viaje con la experiencia obtenida por este segmento de la población, así mismo se utilizó análisis factorial, para adquirir los factores tecnológicos claves que benefician la experiencia del turista millennial. Resultados, en cuanto a los servicios tecnológicos que utilizan con más frecuencia durante su visita al destino, es la geolocalización que optimiza los tiempos del recorrido en los lugares de interés. Asimismo, comparten sus experiencias y realizan recomendaciones mediante Facebook, WhatsApp, Instagram y Google. Se obtuvo una correlación media positiva entre las variables analizadas: frecuencia de uso de los servicios tecnológicos y empleo de las apps con la experiencia del viaje en los millennials, aunado a ello, los elementos tecnológicos que benefician la experiencia de estos turistas es la disponibilidad de las TIC en el destino y adquirir información de los lugares de interés, mediante los guías turísticos digitales. Se concluye, el uso de los servicios y apps tecnológicas, resultan ser componentes claves en la experiencia positiva de los turistas millennials en los destinos que visitan.

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MIRANDA ZAVALA, Ana María; CRUZ ESTRADA, Isaac. Factores tecnológicos que benefician la experiencia del turista millennial tijuanense. El Periplo Sustentable, [S.l.], n. 42, p. 138 - 167, mar. 2022. ISSN 1870-9036. Disponible en: <https://rperiplo.uaemex.mx/article/view/15188>. Fecha de acceso: 16 ago. 2022 doi: https://doi.org/10.36677/elperiplo.v0i42.15188.
Sección
Artículos

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