Herramientas de calidad en Turismo Comunitario: GUT y REI aplicadas en procesos de mejora de atractivos turísticos

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Prís Maiê Ana Paula Xavier Fonseca Kariny Taís Neja Natália Schroeder de Lima

Resumen

Este estudio analiza la percepción de las atracciones turísticas según los residentes de la ciudad de Jaraguá do Sul, en Santa Catarina. Su objetivo es describir estas percepciones y las posibilidades de mejora desde la perspectiva de los residentes de las atracciones turísticas. La metodología es una investigación cuantitativa, procedimiento de estudio de caso y técnica de cuestionario mediante encuesta. El análisis de los datos se realizó en dos etapas. En el primero, fue posible encontrar sugerencias para mejorar las atracciones culturales y los puntos turísticos en la ciudad de Jaraguá do Sul / SC. Desde la perspectiva de los residentes, el fenómeno turístico se clasificó como regular, ya que hay aspectos que mejorar en relación con la infraestructura y los servicios. Los aspectos que surgieron en la primera etapa se utilizaron en una segunda consulta para indicar su orden de importancia, mediante el uso de matrices de calidad GUT y REI. Por lo tanto, en la segunda etapa de la encuesta, los residentes indicaron qué ideas deberían priorizarse. Se concluye, por lo tanto, que al usar la matriz de priorización y análisis de ideas (GUT y REI), se percibieron como posibles: instalar más baños en ciertos lugares, invertir en carteles y carteles sobre lugares turísticos en la ciudad y hablar con los restaurantes en destinos y eventos turísticos para que haya más opciones que aborden diversas necesidades alimentarias

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Como citar
MAIÊ, Prís et al. Herramientas de calidad en Turismo Comunitario: GUT y REI aplicadas en procesos de mejora de atractivos turísticos. El Periplo Sustentable, [S.l.], n. 41, p. 315 - 336, nov. 2021. ISSN 1870-9036. Disponible en: <https://rperiplo.uaemex.mx/article/view/14512>. Fecha de acceso: 30 nov. 2021 doi: https://doi.org/10.36677/elperiplo.v0i41.14512.
Sección
Artículos

Citas

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