O TripAdvisor y marketing de destinos turísticos: estudio de un municipio del noreste brasileño
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Publicado
sep 10, 2020
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https://doi.org/10.36677/elperiplo.v0i39.11632
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Resumen
Los medios sociales están alterando las estrategias de marketing y pueden representar una alternativa para la divulgación y la obtención de información relacionada con la oferta y la demanda turística. El objetivo de este estudio es analizar la potencialidad de TripAdvisor como fuente de datos para la planificación de marketing de destinos turísticos. Se trata de un estudio inductivo, exploratorio y descriptivo, con abordaje cualiquantitativo. Se analizaron las puntuaciones y comentarios (n = 446) de los 10 atractivos mejor evaluados del municipio de Aracaju-Sergipe en el sitio web. Los atractivos incluidos en el estudio fueron: Orla de Atalaia, Oceanário, Museu da Gente Sergipana, Praia Atalaia, Passarela do Caranguejo, Crôa do Goré, Praia Aruana, Mercado Municipal Antônio Franco, Colina e Igreja Santo Antônio y Parque da Cidade. Los comentarios fueron analizados y agrupados en 6 categorías emergentes que revelan los atributos de los atractivos valorados por los turistas (Infraestructura/Equipos y servicios, Belezas naturales, Conservación del atractivo, Precio, Seguridad e Imagen) y un tema central, transversal a todas estas categorías: satisfacción con el atractivo y recomendación para otros turistas. Los medios sociales y de TripAdvisor son una importante fuente de información para monitorear la opinión de los turistas y dirigir las acciones de planificación de destinos turísticos.
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Como citar
CUPERTINO SOUSA, Lisandra; SOARES, JENNIFER CAROLINE.
O TripAdvisor y marketing de destinos turísticos: estudio de un municipio del noreste brasileño.
El Periplo Sustentable, [S.l.], n. 39, p. 64 - 89, sep. 2020.
ISSN 1870-9036.
Disponible en: <https://rperiplo.uaemex.mx/article/view/11632>. Fecha de acceso: 23 ago. 2026
doi: https://doi.org/10.36677/elperiplo.v0i39.11632.
Sección
Artículos de investigación
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